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都说“邻里矛盾难调和”,但库尔勒公安民警始终坚持以人民为中心,践行“枫桥经验”,从基层实践中探索创新矛盾调解新方法,巧妙化解了一桩邻里之间的“老矛盾”。
“我儿子马上就要中考了,她家这样实在是影响我儿子的备考!”6月9日上午,家住阳光水岸小区的廖女士联系到佳德警务室民警陈经邦,称自己儿子快要中考了,正在紧张备考,但是楼上邻居丁女士家的孙子每天晚上在家又跑又跳,还不停地拍皮球发出噪音,非常影响自己儿子的学习。“我上个月都跟她说过好几次,每次安静几天,就又开始了……”
民警陈经邦主动上门了解情况,原来楼上丁女士的孙子刚4岁,正是调皮的时候,最近在幼儿园又喜欢上了拍皮球,晚上回到家要玩好一阵。丁女士告诉民警:“她家态度很不好,她以前经常在家穿高跟鞋,很吵,我提醒过她两次,她就跟我吵架,现在就是在找茬!”原来两家的矛盾已经不是一朝一夕了,想要化解邻里“老矛盾”,就需要民警的耐心和丰富的经验。
陈经邦把两人带到“枫桥调解室”,通过讲情理、讲道理、讲公理,让双方将心比心,换位思考。经过一下午的调解和思想疏导,廖女士承认自己态度不好处理方式欠妥,丁女士也表示以后会管好小孙子,让楼下的学生安心备考,双方表示以后会相互理解,相互包容,做到邻和睦相处,最终在民警的巧妙化解下,双方握手言和,邻里间的“老矛盾”终被化解。
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